FAQ

Està previst que el procés de reserva d'entrades comenci a principis d'abril. Quan us hàgiu registrat i un cop s'obri el procés de reserva, us arribarà un avís a l'adreça electrònica que vau indicar en què se us detallaran tots els passos que haureu de seguir per aconseguir les vostres entrades.
Quan us hàgiu registrat i un cop s'obri el procés de reserva, us arribarà un avís a l'adreça electrònica que vau indicar en què se us detallaran tots els passos que haureu de seguir per aconseguir les vostres entrades. Podreu reservar fins a 5 entrades gratuïtes amb un mateix correu electrònic. Per reservar més de 5 entrades, no cal inscriure-s'hi més d'una vegada. Només haureu de repetir el procés de reserva amb una altra adreça electrònica quan arribi el moment..
Està previst que aquestes entrades surtin a la venda a principis d'abril.
Disposareu de dues tipologies d'entrada amb seient:
Entrada amb seient a la graderia amb un preu de 18 ? (venda anticipada fins al 30/06/2017) i de 20 € (a partir del 01/07/17)
Paquet de nit d'hotel + entrada amb seient (el preu el determina l'hotel)
En registrar-vos, rebreu un correu electrònic en què se us notifica que us heu subscrit als butlletins promocionals de Scalada by Cirque du Soleil i que en poc temps se us indicarà el procés que cal seguir per reservar les entrades. En cas que no us hagi arribat cap correu electrònic de confirmació, si us plau:
Consulteu la safata de correu brossa, el correu filtrat no desitjat o la publicitat.
Torneu a provar de registrar-vos amb el mateix correu electrònic per garantir que no hi hagi hagut errors en el procés. Si us heu registrat correctament, es mostrarà un avís en què s'indica que ja existeix un usuari registrat amb el mateix correu electrònic.
Aquest error es mostra en provar de registrar-se dues vegades amb el mateix correu electrònic. Si ja us hi heu registrat, us arribarà un avís a l'adreça electrònica que vau indicar un cop s'obri el procés de reserva d'entrades. En aquest correu electrònic se us explicarà pas a pas el procés que cal seguir per aconseguir-les.
Sí. El procés de reserva comença de zero cada any. Podeu registrar-vos-hi amb el correu electrònic que vulgueu.
Quan us inscriviu en el procés de reserva d'entrades, accepteu la LQPDP i les bases legals. Podeu consultar-les en aquest enllaç.
Se us enviarà un avís al correu electrònic amb el qual us hàgiu registrat que ja podeu fer la reserva d'entrades i triar la modalitat que vulgueu: entrades gratuïtes, entrades amb seient o bé el paquet d'hotel + entrada.
Cal que confirmeu les vostres dades personals i que creeu un compte amb un usuari i una contrasenya. Després de fer aquest primer pas, podreu iniciar la reserva d'entrades i afegir-hi les dades de cada assistent. Rebreu un correu electrònic de confirmació de la reserva, però no podreu descarregar les vostres entrades fins a 20 dies abans del dia de l'espectacle que hàgiu triat.
Al fer la reserva, es genera automàticament una entrada per al titular de la reserva. Així doncs, no es necessari tornar a introduir les dades del titular de la reserva com a un assistent. D'aquesta manera, el titular de la reserva, podrà anar acompanyat de fins a 4 persones més, les dades dels quals introduirà a l'apartat 'assistents'. Si el titular de la reserva va sol, no cal que introdueixi cap dada a l'apartat 'assistents'. Sempre serà obligatori en qualsevol cas introduir la data.
Sí, amb el compte que heu creat podeu afegir-hi o suprimir-ne entrades en qualsevol moment fins el dia de l'espectacle.
Sí, es possible sempre i quan quedin entrades disponibles per al dia que vulgueu fer la reserva i encara no s'hagin descarregat les entrades.
Sota l'espai per introduir la contrasenya es mostrarà un enllaç per recuperar la clau. Si feu clic al botó, us enviarem la contrasenya al vostre correu electrònic.
Rebreu un correu electrònic per descarregar les vostres entrades 20 dies abans de la data de l'espectacle. Recordeu que només tindreu 5 dies per imprimir-les.
No, un cop descarregades les entrades no es podran fer modificacions.
Si proveu de descarregar les entrades per a un espectacle que ja ha passat, es mostrarà un missatge d'error que no us deixarà realitzar l'acció.
Sí, podeu tornar a imprimir-les en qualsevol moment.
Si entreu al vostre compte amb l'usuari i la contrasenya, podreu accedir a la reserva i tornar a imprimir les entrades.
Des que rebeu el correu electrònic per descarregar-les, només teniu 5 dies per imprimir les entrades.
Sí, és imprescindible dur les entrades impreses per accedir al recinte de l'espectacle.
ENTRADES GRATUÏTES: Li proposem que revisi el calendari de disponibilitat d'entrades per a la resta de dies i formalitzi novament una reserva. L'organització no pot garantir l'existència d'entrades disponibles.

ENTRADES DE PAGAMENT: Li proposem el reemborsament de les seves entrades. Per sol·licitar el reemborsament de les seves entrades caldrà posar-se en contacte amb l'entitat/empresa/organisme (allotjament, agència de viatges, oficina de turisme, establiment comercial, guia,etc.) que li va vendre l'entrada i presentar els següents documents. Entrada original Justificant del pagament de les entrades (únicament en el cas que les entrades haguessin estat comprades mitjançant el portal de visitandorra i/o Morabanc)
L'informem que l'organització no es farà càrrec, sota ninguna circumstància, d'altres despeses diferents a les inherents al cost de l'entrada de l'esdeveniment, d'acord amb preu establert amb cadascun dels integrants de l'oferta.
L'entrada és personal i intransferible. Per accedir al recinte caldrà exhibir l'entrada en bon estat per poder ser validada pel lector QR. La organització podrà demanar el seu passaport o DNI. L'assistència a l'espectacle suposa l'acceptació i respecte en tot moment de les instruccions donades per la megafonia així com pel personal encarregat de la gestió de l'espectacle i de seguretat. Queda totalment prohibit accedir al recinte amb llaunes, ampolles amb tap de més de 500ml i que no siguin de plàstic tou, aliments, cadires, tamborets, armes, paraigües i qualsevol altre tipus d'objecte tallant o contundent que l'organització estimi perillós i que pugui afectar la seguretat dels espectadors. Es prega màxima puntualitat. El recinte obrirà les seves portes 2h abans de l'hora d'inici de l'espectacle. Un cop començada l'actuació, no es permetrà l'accés al recinte. No s'admetran devolucions ni canvis de les entrades, excepte en cas de cancel·lació de l'espectacle i entrades de pagament. Un cop transcorreguts 30 minuts des de l'inici de l'espectacle, no es podrà retornar l'entrada. L'organització es reserva el dret de modificar o cancel·lar l'espectacle sense necessitat de previ avís. L'organització es reserva el dret de negar l'admissió. Queda prohibida qualsevol filmació, gravació, o reproducció a l'interior del recinte i de l'espectacle. Queda estrictament prohibit fumar, entrar cadires tamborets i l'accés d'animals, llevat dels gossos pigall. La revenda d'entrades està estrictament prohibida. Les condicions generals estan disponibles al web.