FAQ

Está previsto que el proceso de reserva de entradas comience a principios del mes de abril. Si ya se ha registrado, le llegará un aviso a la dirección de correo electrónico que indicó cuando se abra el proceso de reserva, señalándole todos los pasos a seguir para conseguir sus entradas.
Una vez se haya registrado, le llegará un aviso a la dirección de correo electrónico que indicó cuando se abra el proceso de reserva, señalándole todos los pasos a seguir para conseguir sus entradas. Podrá reservar hasta 5 entradas gratuitas con un mismo correo electrónico. Para reservar más de 5 entradas, no es necesario inscribirse más de una vez. Solamente deberá repetir el proceso de reserva con una dirección de correo electrónico diferente cuando llegue el momento..
Está previsto que estas entradas salgan a la venta a principios del mes de abril.
Dispondrá de dos tipologías de entrada con asiento:
Entrada con asiento en la grada con un precio de 18 ? (venta anticipada hasta el 30/06/2017) y de 20 € (a partir del 01/07/2017)
Pack noche de hotel + entrada con asiento (el precio viene determinado por el hotel)
Al registrarse debería llegarle un correo electrónico confirmando que se ha subscrito a las newsletters promocionales de Scalada by Cirque du Soleil y que próximamente se le indicará el proceso a seguir para reservar las entradas. En caso que no le haya llegado ningún correo electrónico de confirmación, por favor:
Consulte en su bandeja de correo electrónico no deseado, spam o promociones.
Intente registrarse de nuevo con el mismo correo electrónico, por si el proceso hubiera fallado. Si está correctamente registrado, le aparecerá un aviso conforme ya existe un usuario registrado con el mismo correo electrónico.
Este error aparece al intentar registrarse dos veces con el mismo correo electrónico. Si ya se ha registrado una vez, le llegará un aviso a la dirección que indicó cuando se abra el proceso de reserva de entradas. En este correo electrónico se le explicará paso por paso el proceso a seguir para conseguir sus entradas.
Sí, el proceso de reserva empieza de cero cada año. Puede registrarse con el correo electrónico que desee.
Al inscribirse en el proceso de reserva de entradas, acepta la LQPDP y las bases legales. Puede consultarlas aquí.
Recibirá, en el correo electrónico con el que se haya registrado, un aviso de que ya puede hacer la reserva de entradas y podrá elegir la modalidad que quiera: entradas gratuitas, entradas con asiento o bien el pack de hotel + entrada.
Confirmar sus datos personales y crearse una cuenta con un usuario y una contraseña. Una vez realizado este primer paso, podrá iniciar la reserva de entradas añadiendo los datos de cada asistente. Recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva pero no podrá descargar sus entradas hasta 20 días antes del día del espectáculo que haya elegido.
Al hacer la reserva, se genera automáticamente una entrada para el titular de la reserva. Así pues, no es necesario volver a introducir los datos del titular de la reserva como un asistente. De esta manera, el titular de la reserva podrá ir acompañado de hasta 4 personas más, cuyos datos introducirá en el apartado 'asistentes'. Si el titular de la reserva acude solo, no hace falta que introduzca ningún dato en el apartado 'asistentes'. En todo caso, siempre será obligatorio introducir la fecha.
Sí, con la cuenta que ha creado puede añadir o suprimir entradas en cualquier momento hasta el día del espectáculo.
Siempre y cuando queden entradas disponibles para el día que quiera hacer la reserva y no se hayan descargado aún las entradas, sí que podrá hacer un cambio de fecha.
Debajo del espacio para introducir la contraseña aparecerá un enlace para recuperar la clave. Al hacer clic en el botón, se le enviará la contraseña a su correo electrónico.
20 días antes de la fecha del espectáculo recibirá un correo electrónico para descargar sus entradas; solo tendrá 5 días para poder imprimirlas.
No, una vez descargadas las entradas no se podrán hacer modificaciones.
Si intenta descargar sus entradas para un espectáculo que ya ha pasado, aparecerá un mensaje de error que no le dejará realizar la acción.
Sí, se pueden volver a imprimir en cualquier momento.
Entrando en su cuenta con su usuario y contraseña, podrá accede a su reserva y volver a imprimir las entradas.
Solo tendrá cinco días para poder imprimir las entradas desde el momento en que haya recibido el correo electrónico para descargarlas.
Sí, es imprescindible llevar las entradas impresas para acceder al recinto del espectáculo.
ENTRADAS GRATUITAS: Le proponemos que revise el calendario de disponibilidad de entradas para el resto de días y formalice de nuevo una reserva. La organización no puede garantizar la existencia de entradas disponibles. ENTRADAS DE PAGO: Le proponemos el reembolso de sus entradas. Para solicitar el reembolso de sus entradas tendrá que ponerse en contacto con la entidad/empresa/organismo (alojamiento, agencia de viajes, oficina de turismo, establecimiento comercial, guía, etc.) que le vendió la entrada y presentar los siguientes documentos: Entrada original. Justificante del pago de las entradas (únicamente en caso de que las entradas se hayan comprado mediante el portal de visitandorra y/o Morabanc).
ENTRADAS GRATUITAS: Le proponemos que revise el calendario de disponibilidad de entradas para el resto de días y formalice de nuevo una reserva. La organización no puede garantizar la existencia de entradas disponibles. ENTRADAS DE PAGO: Para cualquier cambio de fecha, distinta a la fecha propuesta por la organización, tendrá que solicitar el reembolso de las entradas anuladas y proceder de nuevo a formalizar una nueva reserva.
Le informamos que la organización no se hará cargo, bajo ningún concepto, de otros gastos distintos a los inherentes al coste de la entrada del evento, de acuerdo con el precio establecido con cada uno de los integrantes de la oferta.